Des centaines de petites décisions.
Aucune n'est oubliée.
Votre agence repose sur des décisions constantes: à qui attribuer ce lead, quand assurer le suivi, que faire si l'acheteur ne se présente pas, qui s'occupe du NIE et du dépôt. Nous cartographions ces décisions et les automatisons dans PremiumClients CRM pour que vos opérations tournent avec la même efficacité un lundi chargé ou un calme après-midi d'août.
Conçu et déployé durant la transformation Dominium de 90 à 120 jours.
L'automatisation échoue quand elle ne traite que les cas idéaux
La plupart des CRM se limitent à un email de bienvenue et un rappel. Mais la réalité est plus complexe: un acheteur contacte deux portails, un agent est en vacances, un lead écrit en allemand à une agence espagnole, un promoteur modifie ses prix, une réservation échoue.
Nous concevons une automatisation adaptée aux situations réelles, incluant les cas complexes qu'un modèle standard ignore. C'est là toute la différence entre un CRM qui semble automatisé et une agence qui fonctionne réellement seule.
Du premier contact au service après-vente
Capture et dédoublonnage de leads
Les leads provenant des portails, du site web, de WhatsApp, des appels et des réseaux sociaux sont centralisés, comparés aux contacts existants et étiquetés par source.
Routage des leads
Règles basées sur la langue, la zone, le budget, le type de bien, la disponibilité de l'agent et la charge de travail, avec des solutions de repli si le premier choix est indisponible.
Séquences de suivi
Séquences multilingues par WhatsApp, SMS et email, adaptées au profil de l'acheteur, avec un nurturing à long terme pour les profils en phase de réflexion.
Visites
Confirmations, rappels, itinéraires, briefing de l'agent avec contexte acheteur, demandes d'avis et gestion des rendez-vous manqués.
Transactions
Réservation, dépôt, documents, étapes LCB-FT et KYC, dates de signature chez le notaire et suivi des commissions.
Workflows propriétaires et mandats
Demandes d'estimation, mandats de vente, alertes de baisse de prix aux acheteurs qualifiés et rapports propriétaires.
Gestion et indicateurs clés
Délai de réponse, taux de conversion par source, activité des agents et reporting financier, mis à jour automatiquement.
Après-vente et recommandations
Remise des clés, suivi après-vente, demandes d'avis et programmes de parrainage pour transformer une vente en la suivante.
Ce qui change dans une semaine type
Cartographier d'abord, automatiser ensuite
Audit
Nous documentons le parcours actuel de vos leads, visites et transactions, ainsi que les points de blocage.
Cartographie des scénarios
Chaque parcours, exception, transfert et langue est formalisé et validé avec votre équipe.
Construction
Les workflows, modèles et tâches sont créés dans PremiumClients CRM et testés avec des cas réels.
Adoption
Des procédures opérationnelles et des formations assurent la bonne collaboration entre vos équipes et l'automatisation, avec un affinage basé sur les données.
Questions fréquemment posées
Que peut-on automatiser dans une agence immobilière?
La capture de leads, le dédoublonnage, le routage, les premières réponses, le suivi, les rappels de visites, la gestion des no-shows, le matching acheteur-propriété, la collecte de documents, les tâches transactionnelles, les mises à jour propriétaires, les demandes d'avis et le reporting. L'audit révèle les automatisations ayant le plus d'impact pour votre agence.
Faut-il un nouveau CRM pour automatiser?
Une véritable automatisation nécessite un système centralisant chaque lead, conversation et transaction. La plupart des logiciels immobiliers ne le permettent pas. PremiumClients CRM est conçu pour cela et s'intègre avec vos flux et MLS existants.
L'automatisation rendra-t-elle notre communication robotique?
Pas si elle est bien conçue. Les messages sont rédigés dans votre ton, dans la langue de l'acheteur et programmés selon des événements réels. Vos agents interviennent personnellement là où c'est nécessaire.
Combien de temps cela prend-il?
L'automatisation fait partie de la transformation Dominium, qui dure généralement de 90 à 120 jours. Les premiers workflows sont mis en service dès les premières semaines.
Pages associées
Identifions les processus à automatiser en priorité dans votre agence
Réservez un appel pour cadrer l'audit. Vous découvrirez quels scénarios vous coûtent le plus de leads aujourd'hui.
Réservez votre appel d'audit