Dominium restructure votre entreprise immobilière et construit le système d'exploitation qui l'accompagne. Collaborateurs, processus, CRM sur mesure et infrastructure immobilière, adaptés au fonctionnement réel de votre société.
Une transformation en 90-120 jours. Conçue pour votre entreprise. Déployée en interne.
Architecture système illustrative / Pas un modèle
Lorsque la croissance révèle des failles entre vos équipes, vos départements et vos outils, la solution n'est pas de souscrire à un énième abonnement. C'est de mieux structurer votre entreprise.
Un lead arrive. Quelqu'un répond. Puis, une visite, une réaffectation ou une tâche après-vente passe entre les mailles du filet. L'activité existe ; la responsabilité, non.
Vos meilleurs éléments compensent le manque de structure. À mesure que vous ajoutez des agents, des bureaux ou des marchés, les exceptions se multiplient plus vite que l'équipe ne peut les absorber.
Dominium est l'offre de transformation d'entreprise complète de PremiumClients.ai pour l'immobilier. Nous repensons vos opérations, les implémentons, formons vos équipes et établissons le rythme de gestion nécessaire pour les piloter.
Nous restructurons l'entreprise autour de responsabilités claires, et non de postes qui se chevauchent.
Nous optimisons ce qui fonctionne et créons ce qui manque, département par département.
La formation et l'adoption font partie intégrante de la transformation, et non d'un simple appel de livraison optionnel.
Nous relions l'activité à la responsabilité afin que la direction puisse piloter l'opération sans avoir à courir après les mises à jour.
Votre CRM PremiumClients est cartographié depuis la première prise de contact jusqu'à la réussite client. Nous concevons et développons la logique adaptée à vos scénarios réels, y compris ceux qu'un modèle standard ne prévoit jamais.
Le schéma est une illustration de workflow, pas un modèle universel. Votre plan est spécifique à votre entreprise.
La source, le marché, la langue, l'intérêt immobilier et la capacité de l'équipe déterminent l'affectation d'un lead. Les règles de routage, les SLA et les responsabilités sont explicites.
Les étapes du pipeline, les séquences de suivi, l'automatisation des tâches et les flux de rendez-vous reflètent votre manière de vendre. Chaque transfert débouche sur une action suivante.
L'absence de réponse, les agents indisponibles, les réaffectations, les demandes en double, les SLA dépassés et les escalades sont intégrés au workflow plutôt que laissés au hasard.
L'après-vente, la réussite client et le reporting restent connectés à la demande initiale. Les managers peuvent visualiser l'avancement du travail et identifier les points de blocage.
Nous cartographions ce qui doit arriver, qui en est responsable et ce qui se passe lorsque le parcours habituel est rompu. Ce travail couvre l'intégralité de l'opération, pas seulement le parcours idéal d'un pipeline de vente.
Catalogue de cartographie / Workflows, règles et exceptions
Scénarios représentatifs. Votre audit détermine les exigences, les priorités et le périmètre de votre plan.
Nous définissons le transfert, la procédure d'exception, les attentes de réponse et les informations nécessaires à la personne suivante. C'est ce qui transforme une collection d'outils en un véritable système d'exploitation.
Notre propre application Property Manager fonctionne au sein de votre CRM PremiumClients pour connecter inventaire, contacts, agents, promoteurs et transactions. Elle fait partie intégrante du système d'exploitation Dominium.
Exemple d'espace de travail connecté
Assistant AI, matching contact-bien, gestion de biens externes, listes sélectionnées, alertes et pages de destination. Préparez vos visites et envoyez des newsletters immobilières à partir d'informations connectées.
Publication sur Idealista et synchronisation avec les portails, annonces jusqu'en 12 langues, et import/export XML pour Kyero v3, XML2U, REDSP et flux personnalisés.
Gestion des programmes immobiliers et des promoteurs, transactions et registre des ventes avec partage de commissions multi-parties. Partage MLS inclus, sans frais supplémentaires.
Application mobile PC Property Manager pour les agents sur le terrain, intégration HabiHub, ainsi qu'API et webhooks pour les connexions dont votre activité a besoin.
Des agents vocaux et textuels prennent en charge la réception, la qualification, les demandes d'estimation et la planification des visites. Le suivi multilingue est assuré via WhatsApp, SMS et e-mail, tout en permettant à un collaborateur de reprendre la main sur n'importe quelle conversation.
Nous déterminons la place de l'IA après avoir cartographié vos processus. Elle soutient les responsabilités claires, elle ne les remplace pas.
La plateforme peut être mise en service plus tôt dans le programme. La restructuration, la création de SOP, l'organisation des ventes, la formation et l'adoption sont ce qui rend cette transformation complète.
Une mission indépendante et rémunérée pour cartographier l'activité actuelle, identifier les écarts et définir la feuille de route. La mise en œuvre est proposée sur la base de ces conclusions.
Définissez l'organisation et les flux de travail futurs. Paramétrez sur mesure votre CRM, votre Property Manager, vos agents IA, vos intégrations, la migration des données et vos rapports.
Mettez la plateforme en service, implémentez les SOP, formez chaque rôle et instaurez un rythme de gestion et de vente basé sur le travail réel.
Affinez le système en conditions réelles. Votre équipe prend la pleine possession d'un système d'exploitation interne documenté, avec une optimisation continue après le lancement.
Phases indicatives, pas de garanties sur les délais fixes. La portée et le séquencement découlent de l'audit. Une licence mensuelle de plateforme s'applique après la mise en service.
La transformation laisse votre équipe avec une infrastructure configurée, des processus documentés et le savoir-faire pour les piloter. La propriété est concrète : chacun connaît son rôle, les nouveaux collaborateurs peuvent être formés et les managers voient immédiatement ce qui nécessite une attention.
Transfert de transformation / Livrables
Les tunnels personnalisés, flux de travail immobiliers, règles de routage, automatisations et espaces de travail par rôle, construits autour de votre activité.
Procédures documentées pour chaque service, incluant le travail de routine, les transferts de dossiers, les exceptions et les processus d'escalade.
Modèles de messages et d'e-mails, scripts d'appel, séquences de suivi et guides de vente pour les langues convenues dans votre périmètre.
Votre organigramme, les rôles, responsabilités et droits de décision, avec des fonctions nommées pour chaque étape du parcours client.
La structure pour la prise de rendez-vous, l'exécution commerciale et la gestion des ventes, soutenue par des supports de formation et de coaching spécifiques à chaque rôle.
Une introduction reproductible à vos systèmes, standards et méthodes de travail, afin que le savoir ne parte pas avec un individu.
Cartes de score quotidiennes, revues hebdomadaires et rapports mensuels, avec des définitions claires de ce qui est mesuré et de qui doit agir.
Flux de travail vocaux et textuels configurés avec des responsabilités définies, des conditions d'escalade et des chemins de transfert vers un humain.
Connexions système convenues et enregistrements migrés, avec les mappages de champs, les responsabilités d'accès et les transferts opérationnels documentés.
Une orientation pour la prochaine étape de croissance, soutenue par une optimisation post-lancement de l'opération que votre propre équipe dirige désormais.
Votre équipe gère les activités quotidiennes ; nous continuons à vous aider à les optimiser. L'accord de déploiement définit la propriété, l'accès et les termes de migration avant tout transfert de données. Une licence mensuelle de plateforme s'applique après la mise en service.
Nous migrons les données depuis vos CRM et portails existants, cartographions les intégrations dont votre entreprise a besoin et connectons le contrôle des transactions avec un suivi RGPD/KYC. L'audit détermine ce qui est conservé, ce qui doit changer et comment les données circulent.
Les connexions dépendent des besoins, de l'accès aux fournisseurs et des API disponibles.
Boîte de réception, tunnels de vente, entonnoirs, réservations, e-mails et SMS, automatisations, paiements, avis, planificateur social, cours, contrats, téléphonie, rapports et agents IA constituent la couche de fonctionnalités de support, et non la transformation elle-même.
Dominium est conçu pour les agences, réseaux de mandataires, promoteurs, agences internationales et transfrontalières, gestionnaires locatifs et réseaux de franchises. L'architecture suit votre modèle, et non l'inverse.
Nous intervenons dans toute l'Espagne (notamment sur la Costa del Sol, la Costa Blanca et la Costa Brava), au Benelux, à Dubaï et dans le Golfe, au Portugal, en Italie, en France et à Bali. D'autres marchés peuvent être étudiés sur demande.
Basé en Europe. Hébergement dans l'UE. RGPD par défaut. Systèmes multilingues pour marchés multilingues.
Le Dominium Audit est une prestation payante et indépendante. Nous examinons votre activité en profondeur pour transformer nos conclusions en un plan d'action concret pour votre montée en puissance, avant de proposer une solution sur mesure.
L'audit a de la valeur même si vous ne poursuivez pas avec nous. Vous pouvez mettre en œuvre des améliorations immédiates ou développer vous-même certaines parties de la feuille de route.
La taille de l'entreprise, les départements, la charge de travail, les processus et la structure déterminent le périmètre. Une agence de cinq personnes et une structure avec six départements et 80 agents nécessitent des audits très différents.
Non. Dominium est une transformation métier complète assurée par PremiumClients.ai. Elle inclut la conception organisationnelle, l'optimisation des processus, les SOP, l'organisation commerciale, la formation, les KPI et un système d'exploitation conçu sur mesure. Une licence de plateforme mensuelle s'applique après le lancement, mais l'accès au logiciel ne constitue pas l'objet de notre prestation.
Une proposition de mise en œuvre pertinente nécessite une compréhension réelle de votre entreprise. L'audit cartographie les flux de travail, les lacunes, les opportunités, la structure d'équipe, les outils, les données et les pertes de revenus. Vous recevez des conclusions et un plan d'action qui ont de la valeur par eux-mêmes, que nous mettions en œuvre la transformation ou que vous choisissiez d'appliquer les recommandations vous-même.
Il n'y a pas de prix fixe pour l'audit. Nous adaptons son périmètre en fonction de la taille de votre entreprise, de vos départements, de votre charge de travail, de vos processus et de votre complexité organisationnelle. La mise en œuvre est chiffrée séparément suite aux conclusions de l'audit. Notre premier échange nous aide à identifier les besoins à évaluer.
La transformation complète dure généralement 90 à 120 jours. La plateforme peut être opérationnelle plus tôt ; la restructuration organisationnelle, les SOP, la formation commerciale et l'adoption par vos équipes se poursuivent tout au long du programme. La séquence et le périmètre réels découlent de l'audit, plutôt que d'une garantie de lancement fixe.
Nous auditons votre configuration actuelle et planifions la migration depuis votre CRM et vos portails. Nous identifions les intégrations à conserver et construisons le nouveau CRM autour de vos flux de travail, incluant le routage, le nurturing, les SLA, les réaffectations, les escalades et le reporting. Rien n'est laissé au hasard avec un modèle standard.
Vous possédez votre système d'exploitation interne complet et la structure d'équipe adaptée à votre activité. Vos collaborateurs sont formés à son utilisation et les processus sont documentés. L'optimisation se poursuit après le lancement, et une licence de plateforme mensuelle s'applique après le déploiement.
Oui. Vos collaborateurs peuvent reprendre n'importe quelle conversation. Les agents vocaux et de chat sont liés à des flux de travail spécifiques tels que l'accueil, la qualification, le suivi multilingue, les estimations et la prise de rendez-vous, avec des règles de transfert et un contexte précis pour votre équipe.
Oui. Nous concevons des flux de travail multilingues pour les opérations immobilières internationales, incluant le routage par marché et par langue. Le Dominium Property Manager prend en charge les annonces dans plus de 12 langues. Nous desservons les marchés européens et internationaux cités, et étudions d'autres marchés sur demande. L'infrastructure est hébergée dans l'UE et le RGPD est appliqué par défaut.
Dominium s'adresse aux agences immobilières, aux réseaux de courtiers, aux promoteurs, aux agences internationales, aux gestionnaires locatifs et de biens, ainsi qu'aux réseaux de franchises prêts à passer à l'échelle. Il n'y a pas de taille d'équipe minimale requise. L'audit permet aux deux parties de déterminer la pertinence de la collaboration, les changements nécessaires et si une transformation est l'étape appropriée.
Non. Le CRM PremiumClients est notre propre système entièrement personnalisé, construit sur une plateforme d'entreprise éprouvée (HighLevel), ce qui nous permet de nous concentrer sur la conception de l'exploitation autour de votre métier. Nous ajoutons des objets personnalisés, des automatisations, des intégrations et notre propre application Dominium Property Manager. Vos pipelines, règles, transferts et méthodes de travail sont cartographiés selon vos exigences ; vous n'êtes pas contraint par une configuration générique.
Le contrat de déploiement définit les conditions de propriété, d'accès et de migration avant tout transfert de données. Nous convenons de la manière dont les données de votre entreprise, le système configuré et les accès sont gérés, incluant la licence de plateforme sous-jacente et toute dépendance tierce. L'infrastructure est hébergée dans l'UE, avec le RGPD par défaut. Ces termes sont clarifiés avant la mise en œuvre, sans laisser place aux suppositions lors du transfert.
Oui. Le plan et la feuille de route de l'audit vous appartiennent. De nombreuses améliorations peuvent être appliquées immédiatement, et vous pouvez utiliser les recommandations pour briefer votre propre équipe ou développer vous-même certaines parties du système. Vous n'êtes pas obligé de poursuivre avec une mise en œuvre Dominium pour tirer profit de l'audit.
Commencez par discuter de vos opérations. Nous définirons l'audit payant en fonction de la taille et de la complexité de votre entreprise. Aucune proposition standardisée.
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