برنامجك العقاري الحالي مخصص لتخزين العقارات.
هذا النظام مخصص لبيعها.
تعتمد معظم الشركات العقارية على قواعد بيانات للمدرجات فقط. نظام PremiumClients CRM هو الخطوة التالية: نظام متكامل لإدارة علاقات العملاء مع وكلاء ذكاء اصطناعي، أتمتة، ومتابعة متعددة اللغات، مصمم ليتناسب مع عمليات البيع الفعلية في شركتك ويتم تنفيذه خلال 90 إلى 120 يوماً.
صمم خصيصاً للشركات والمطورين الذين يستهدفون المشترين الدوليين في إسبانيا، البرتغال، إيطاليا، قبرص، ودول الخليج وغيرها.
لماذا لا يعد نظام الـ CRM الحالي المشكلة التي تظنها
تعد أنظمة Inmovilla، Resales Online، Inmobalia، Witei، Sooprema، eGO، Casafari، وGetrix أدوات جيدة لأغراضها الأساسية: حفظ بيانات العقارات، مشاركة المخزون، ونشر الإعلانات على البوابات العقارية. ولهذا السبب يستخدمها معظم الوكلاء.
لكن برامج إدارة العقارات لم تصمم أبداً لإدارة عمليات البيع. فهي لا تحدد من يرد على استفسار باللغة الهولندية في الساعة 11 مساءً يوم الجمعة، ولا ما يحدث عندما لا يرد المشتري، أو متى يتم تحويل العميل من مركز الاتصال إلى وكيل مبيعات أول، أو كيف تتحول المعاينة إلى حجز وتقسيم للعمولات.
لذا، تسد الشركات هذه الفجوة باستخدام واتساب على الهواتف الشخصية، صناديق البريد المشتركة، ملفات الإكسل، والذاكرة. هذا يعمل مع خمسة وكلاء، لكن عند الوصول إلى خمسة عشر يبدأ التسريب، وعند الخمسين يصبح هذا هو السبب الرئيسي لضياع الفرص الممتازة.
- انتظار رد بوابات العقارات لساعات بينما يتواصل المشتري مع ثلاث شركات أخرى
- المتابعة تعتمد كلياً على انشغال الوكيل في ذلك الأسبوع
- غياب المسؤولية الواضحة عند انتقال العميل بين اللغات، المكاتب، أو الفرق
- تقارير إدارية يعاد بناؤها يدوياً كل شهر، ولا يمكن الوثوق بها تماماً
مقارنة بين برامج العقارات التقليدية ونظام PremiumClients CRM
لست مضطراً للاستغناء عما يعمل جيداً. التدقيق المبدئي سيحدد ما سيبقى، ما سيتم ربطه، وما سيتم نقله.
نظام واحد لكل مراحل القمع البيعي، من النقرة الأولى حتى العمولة
CRM عقاري ومسارات المبيعات
مسارات مبيعات مخصصة للمشترين، البائعين، المستثمرين، والمطورين مع مراحل واضحة وخطوات تالية تناسب طريقة عمل شركتك، وليس قوالب عامة.
وكلاء ذكاء اصطناعي بلغات متعددة
وكلاء دردشة وصوت يردون ويؤهلون العملاء ويحجزون المعاينات على مدار الساعة بلغة المشتري، ثم يحيلون الملف لفريقك مع ملخص كامل.
أتمتة سير العمل
توجيه المهام، التذكيرات، سلاسل المتابعة، استعادة المواعيد الضائعة، ملاحقة الوثائق، وإنشاء المهام تلقائياً مع معالجة كافة الحالات الاستثنائية.
صندوق وارد موحد
واتساب للأعمال، البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، المكالمات، دردشة الموقع، ورسائل فيسبوك وإنستغرام في مكان واحد، مرئية للفريق ومرتبطة بسجل العميل.
Dominium Property Manager
تطبيقنا الخاص للعقارات: تغذية XML، نشر على Idealista، ترجمة تلقائية للعقارات، مطابقة المشترين، إدارة المشاريع والصفقات، مع نظام MLS مدمج.
لوحات تحكم ومؤشرات أداء
قياس سرعة الرد، معدل التحويل لكل مصدر، المعاينات، الحجوزات، والأرباح لكل وكيل وسوق بشكل مباشر بدلاً من إعادة بنائها شهرياً.
لماذا نادراً ما يحل نظام CRM جديد المشاكل بمفرده
العديد من الشركات غيرت نظام الـ CRM الخاص بها وانتهى بها الأمر بنفس المشاكل ولكن في واجهة جديدة. المشكلة لم تكن في البرنامج، بل في الهيكل المفقود: من يمتلك كل عميل، ماذا يحدث بعد المكالمة الأولى، أي نصوص يستخدمها الفريق، وأي أرقام تراقبها الإدارة.
لهذا السبب يتم تسليم PremiumClients CRM كجزء من Dominium، وهي عملية تحول تستغرق من 90 إلى 120 يوماً. نحن نعيد هيكلة تنظيم المبيعات، نكتب الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs)، نبني القوالب، ندرب الفريق، وفقط بعد ذلك نقوم بتفعيل النظام. ستحصل شركتك في النهاية على نظام CRM يتناسب مع طريقة العمل الصحيحة، وفريق يعرف فعلياً كيف يستخدمه.
من إعدادك الحالي إلى نظام CRM يعتمد عليه فريقك
تدقيق مدفوع
نقوم بمسح أدواتك الحالية، البيانات، مصادر العملاء، الفريق والعمليات، ونكشف أماكن تسريب العملاء والأرباح. تحصل على مخطط عمل وخارطة طريق ومقترح.
التصميم
يتم تصميم مسارات المبيعات، قواعد التوجيه، اللغات، عمليات التحويل، مسارات الرعاية، ومؤشرات الأداء بناءً على شركتك قبل البدء بأي بناء تقني.
البناء والنقل
نقوم بضبط إعدادات PremiumClients CRM وProperty Manager، ربط التغذية والبوابات، ونقل جهات الاتصال والعقارات والتاريخ.
التدريب والإطلاق
يتم تدريب فريقك على العملية الجديدة، وليس فقط على الأزرار. نبقى بجانبك لضمان التبني الكامل وتحسين النتائج بناءً على ما تظهره البيانات.
الأسئلة المتكررة
ما هو أفضل نظام CRM للشركات العقارية في إسبانيا؟
يعتمد ذلك على احتياجاتك. Inmovilla وResales Online وInmobalia هي أدوات قوية لعرض العقارات وMLS. إذا كان التحدي هو تحويل العملاء الدوليين، والمتابعة بلغات متعددة، وتوجيه العملاء عبر الفريق، وقياس الأرباح، فأنت بحاجة إلى نظام CRM للمبيعات يتضمن أتمتة ووكلاء ذكاء اصطناعي فوق بياناتك العقارية. هذا ما يقدمه PremiumClients CRM.
هل يمكننا الاحتفاظ بـ Resales Online أو Inmovilla أو نظام الـ MLS الحالي؟
غالباً نعم. يقوم Property Manager باستيراد بيانات Kyero v3 وXML2U وREDSP وملفات XML المخصصة، وتستمر العديد من الشركات في استخدام MLS الخاص بها بينما يدير PremiumClients CRM جانب المبيعات. التدقيق يحدد ما يبقى وما يربط وما ينقل.
ما الذي يجعله نظام CRM يعتمد على الذكاء الاصطناعي؟
وكلاء الذكاء الاصطناعي يردون ويؤهلون الاستفسارات بلغة المشتري على مدار الساعة، يحجزون المعاينات في تقاويم وكلائك، يتابعون عبر واتساب والرسائل القصيرة والبريد، ويلخصون المحادثات لفريقك. كما يساعد الذكاء الاصطناعي في ترجمة العقارات، مطابقة المشترين، وترتيب أولوية العملاء. يمكن لأفراد فريقك التدخل في أي محادثة في أي وقت.
هل ينشر النظام على Idealista وبقية البوابات؟
يقوم Dominium Property Manager بالنشر على Idealista من خلال Partner API، بما في ذلك الصور والفيديوهات والجولات الافتراضية. يمكن ربط بوابات أخرى مثل Fotocasa وKyero وRightmove وFunda وImmoweb وProperty Finder وBayut من خلال تغذية البيانات أو التكامل. يتم تأكيد البوابات وطرق الربط بدقة خلال مرحلة التدقيق.
كم يستغرق الانتقال؟
تستغرق عملية التحول الكاملة مع Dominium، بما في ذلك إعادة الهيكلة والإجراءات والتدريب ونظام CRM، عادةً من 90 إلى 120 يوماً. غالباً ما يتم إطلاق أجزاء من النظام في وقت مبكر. يتبع التسلسل ما تم تحديده في التدقيق.
ما هي التكلفة؟
يبدأ كل تعامل بـ تدقيق مدفوع، يحدد نطاقه بناءً على حجم وتعقيد شركتك. ينتج عن التدقيق المخطط وخارطة الطريق والمقترح، حتى تعرف بالضبط ما يتضمنه التحول قبل الالتزام به.
صفحات ذات صلة
اكتشف كيف ستكون شركتك مع النظام القادم
احجز مكالمة لمناقشة وضعك الحالي. سنقوم بتحديد نطاق التدقيق ونوضح لك أين تكمن أكبر مكاسب الأداء.
احجز مكالمة التدقيق الخاصة بك