سياسة الخصوصية

01من نحن

Dominium Global هي خدمة تحول عقاري مقدمة من PremiumClients.ai، وهو اسم تجاري لشركة Strategic Growth Ventures, S.L.، وهي شركة مسجلة في إسبانيا (يشار إليها بـ "نحن"). نحن نعتبر جهة التحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

02ما الذي نجمعه

• عند حجز مكالمة. الاسم الأول والأخير، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم الشركة، وإذا قدمتها طواعية، فإننا نجمع الموقع الإلكتروني، والمسمى الوظيفي، والأسواق المستهدفة، وحجم الفريق، وعدد الأقسام، وحجم العملاء المحتملين الأسبوعي، ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الحالي، وتحديك الرئيسي، ولغتك المفضلة، والمنطقة الزمنية، والموعد المختار.
• عند ملء نموذج آخر على موقعنا. التفاصيل التي تدخلها، مثل اسمك، وبيانات الاتصال، والشركة، ومعلومات حول عملك.
• عند التصفح. البيانات التقنية مثل عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، والصفحة المحولة، والطوابع الزمنية. تعالج خوادمنا هذه البيانات لتقديم الموقع والحفاظ على أمنه.
• بموافقتك فقط. بيانات التحليلات والتسويق التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

نحن لا نطلب فئات خاصة من البيانات الشخصية ونطلب منك عدم تضمينها في حقول النصوص الحرة.

03لماذا نستخدمها وعلى أي أساس قانوني

• لترتيب وإعداد مكالمتك والرد على استفسارك. خطوات يتم اتخاذها بناءً على طلبك قبل إبرام العقد (الفقرة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والموافقة التي تمنحها في نموذج الحجز.
• للمتابعة بشأن Dominium Audit وخدماتنا. مصلحتنا المشروعة في المتابعة مع الشركات التي تواصلت معنا (الفقرة 6(1)(f)). يمكنك الاعتراض في أي وقت.
• لتشغيل وتأمين وتحسين الموقع الإلكتروني. مصلحتنا المشروعة في توفير موقع إلكتروني يعمل بشكل سليم وآمن (الفقرة 6(1)(f)).
• لقياس استخدام الموقع وأداء الإعلانات. موافقتك من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط (الفقرة 6(1)(a))، والتي يمكنك سحبها في أي وقت.
• للوفاء بالالتزامات القانونية. مثل الضرائب، والمحاسبة، والرد على الطلبات القانونية من السلطات (الفقرة 6(1)(c)).

نحن لا نتخذ قرارات بشأنك تعتمد فقط على المعالجة الآلية التي لها آثار قانونية أو آثار هامة مماثلة.

04من نشارك البيانات معه

نحن نشارك البيانات الشخصية فقط مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة أعمالنا، وذلك بموجب اتفاقيات معالجة البيانات، وبالقدر الضروري فقط:

• PremiumClients CRM. نظام الـ CRM الخاص بنا، حيث يتم تخزين تفاصيل الحجز والاستفسارات والمواعيد والملاحظات. يعمل النظام على منصة مقدمة من HighLevel, Inc.
• استضافة الموقع وقاعدة البيانات. مقدمو البنية التحتية الذين يستضيفون هذا الموقع ويخزنون بيانات النماذج المرسلة.
• Google (Google Analytics 4). إحصائيات الاستخدام، فقط بعد قبولك لملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات.
• Meta Platforms (Meta Pixel and Conversions API). قياس الإعلانات. لا يتم تحميل Pixel إلا بعد قبولك لملفات تعريف الارتباط التسويقية. عند حجز مكالمة أو إرسال نموذج، قد نرسل أيضاً إلى Meta حدث حجز يتضمن بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك في شكل مشفر (hashed)، لنتمكن من قياس الإعلانات التي تؤدي إلى الحجوزات.
• Zapier. يقوم بنقل البيانات المرسلة من بعض نماذجنا إلى أدواتنا الداخلية.
• السلطات والمستشارون. عندما يقتضي القانون ذلك، أو لرفع دعاوى قانونية أو الدفاع عنها.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً ولا نشاركها لأغراض التسويق الخاصة بشركات أخرى.

05نقل البيانات دولياً

يقع بعض مقدمي الخدمات هؤلاء أو يصلون إلى البيانات من دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك الولايات المتحدة. في تلك الحالات، تكون عمليات النقل محمية بموجب إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة حيثما يكون مقدم الخدمة معتمداً، أو بموجب البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.

06مدة الاحتفاظ بالبيانات

• تفاصيل الحجز والاستفسار. للفترة اللازمة للتعامل مع استفسارك وأي علاقة عمل تلي ذلك. إذا لم تتبع ذلك أي علاقة، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بمجرد عدم الحاجة إليها للمتابعة، ما لم تطلب منا حذفها في وقت أقرب.
• سجلات العملاء. طوال مدة التعاقد وبعد ذلك للفترات التي يتطلبها القانون الضريبي والتجاري الإسباني.
• بيانات التحليلات والإعلانات. وفقاً لإعدادات الاحتفاظ الخاصة بـ Google و Meta، وليس لفترة أطول مما هو ضروري للقياس.
• سجلات الخادم. لفترة قصيرة ضرورية للأمن واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

07حقوقك

لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية، وتصحيحها أو حذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، والحصول عليها بتنسيق قابل للنقل، وسحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة. يمكنك أيضاً الاعتراض في أي وقت على متابعتنا لك.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. سنرد في غضون شهر واحد. يمكنك تغيير خيارات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في أي وقت باستخدام الرابط الموجود في التذييل.

إذا كنت تعتقد أننا لم نتعامل مع بياناتك بشكل صحيح، يمكنك تقديم شكوى إلى وكالة حماية البيانات الإسبانية (Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es) أو إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

08الأمان

نحن نستخدم التشفير أثناء النقل، والوصول المقيد بناءً على الدور، ومقدمي خدمات بمعايير أمان معترف بها. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نعمل على حماية بياناتك وسنتصرف بسرعة إذا حدث خطأ، بما في ذلك إبلاغك وإبلاغ السلطات حيثما يقتضي القانون ذلك.

09الأطفال

خدماتنا موجهة للشركات. نحن لا نجمع بيانات شخصية عن قصد من أي شخص تحت سن 18 عاماً.

10تغييرات السياسة

نقوم بتحديث هذه السياسة عندما تتغير خدماتنا أو مقدمو خدماتنا أو القانون. يوضح التاريخ الموجود في الأعلى أحدث إصدار. إذا أثر تغيير ما بشكل كبير على كيفية استخدامنا للبيانات التي قدمتها لنا مسبقاً، فسنقوم بإبلاغك.