تُعيد Dominium هيكلة أعمالك العقارية وتؤسس نظام التشغيل المحيط بها. نحن نصمم الموارد البشرية والعمليات ونظام CRM وبنية تحتية عقارية مخصصة، بما يتوافق بدقة مع أسلوب عمل شركتك الفعلي.
تحول جذري خلال 90-120 يوماً. مصمم خصيصاً لشركتك. ويُدار داخلياً.
هيكلية نظام توضيحية / ليست نموذجاً جاهزاً
عندما يكشف النمو عن فجوات بين الأفراد والأقسام والأدوات، فإن الحل ليس في شراء اشتراك إضافي، بل في تصميم أعمالك بشكل أفضل.
وصول عميل محتمل، رد أولي، ثم ضياع موعد المعاينة أو إعادة التعيين أو مهام ما بعد البيع بين الفرق. النشاط موجود، لكن المسؤولية غائبة.
غالباً ما يعوض الموظفون الأكفاء غياب الهيكل التنظيمي. ومع إضافة وكلاء أو مكاتب أو أسواق جديدة، تتضاعف الاستثناءات بسرعة أكبر من قدرة الفريق على استيعابها.
تعد Dominium هي خدمة التحول الشامل للأعمال العقارية المقدمة من PremiumClients.ai. نقوم بإعادة تصميم العمليات، وتنفيذها، وتدريب الفريق، ووضع إيقاع إداري لضمان استمرارية النجاح.
نحن نعيد هيكلة الأعمال بناءً على ملكية واضحة للمهام، وليس مسميات وظيفية متداخلة.
نقوم بتحسين ما يعمل بالفعل وابتكار ما ينقص، قسماً بعد قسم.
التدريب واعتماد النظام جزء أساسي من عملية التحول، وليس مجرد مكالمة تسليم اختيارية.
نربط الأنشطة بالمسؤوليات لتمكين القيادة من إدارة العمليات دون الحاجة لملاحقة التحديثات.
نظام PremiumClients CRM الخاص بك مُصمم ليربط كل شيء من الاستقبال الأولي وحتى نجاح العميل. نحن نبني المنطق الخاص بسيناريوهات عملك الحقيقية، بما في ذلك تلك التي لا تأخذها القوالب القياسية بعين الاعتبار.
المخطط هو سير عمل توضيحي وليس قالباً عالمياً. خطتك التشغيلية مصممة خصيصاً لعملك.
المصدر، والسوق، واللغة، ونوع العقار، وقدرة الفريق هي التي تحدد مسار العميل المحتمل. قواعد التوجيه، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، والمسؤولية تكون محددة بوضوح.
مراحل خط البيع، وسلاسل المتابعة، وأتمتة المهام، وتدفق المواعيد تعكس تماماً أسلوب فريقك في البيع. كل مهمة تسليم لها إجراء تالٍ واضح.
حالات عدم الرد، أو غياب الوكلاء، أو إعادة التعيين، أو الاستفسارات المكررة، أو تجاوز اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، والتصعيد؛ كلها مُدرجة في سير العمل بدلاً من تركها للصدفة.
تظل عمليات ما بعد البيع، ونجاح العميل، والتقارير مرتبطة بالاستفسار الأصلي. يمكن للمديرين رؤية سير العمل وتحديد مواقع التعطل.
نحن نحدد ما يجب أن يحدث، ومن المسؤول عنه، وما الإجراء المتبع عند خروج الأمور عن المسار المعتاد. العمل يغطي العملية بأكملها، وليس فقط المسار المثالي لخط المبيعات.
كتالوج التخطيط / سير العمل، والقواعد، والاستثناءات
سيناريوهات تمثيلية. سيحدد فحص Dominium Audit الخاص بك المتطلبات والأولويات ونطاق خطتك التشغيلية.
نحن نحدد عملية التسليم، مسار الاستثناء، توقعات الاستجابة، والمعلومات التي يحتاجها الموظف التالي. هذا ما يحول مجموعة من الأدوات إلى نظام تشغيل متكامل.
تطبيق Property Manager الخاص بنا يعمل داخل نظام PremiumClients CRM الخاص بك لربط المخزون، جهات الاتصال، الوكلاء، المطورين، والمعاملات. وهو جزء من نظام تشغيل Dominium الأوسع.
نموذج لمساحة عمل مترابطة
مساعد AI، مطابقة العقارات مع العملاء، إدارة العقارات الخارجية، قوائم مختارة، تنبيهات، وصفحات هبوط. جهز المعاينات وأرسل نشرات عقارية بناءً على المعلومات المترابطة.
نشر على Idealista ومزامنة مع المنصات، عرض العقارات بما يصل إلى 12 لغة، واستيراد/تصدير XML لـ Kyero v3 وXML2U وREDSP وخلاصات مخصصة.
إدارة المشاريع والمطورين، المعاملات، وسجل مبيعات مع تقسيم العمولات للأطراف المتعددة. يشمل مشاركة العقارات عبر MLS، بدون تكلفة إضافية.
تطبيق الهاتف المحمول PC Property Manager للوكلاء الميدانيين، تكامل HabiHub، بالإضافة إلى API وwebhooks للربط الذي تحتاجه عملياتك.
تتولى وكلاء المحادثة والصوتيات مهام الاستقبال، التأهيل، طلبات التقييم، وحجز المواعيد. تتم المتابعة بعدة لغات عبر WhatsApp وSMS والبريد الإلكتروني، مع إمكانية تدخل العنصر البشري في أي محادثة.
نحدد مكان الذكاء الاصطناعي بعد رسم خرائط العمليات. هدفه تعزيز المسؤولية الواضحة، وليس استبدالها.
يمكن تشغيل المنصة في وقت مبكر من البرنامج، لكن التحول الكامل يعتمد على إعادة الهيكلة، إنشاء SOP، تنظيم المبيعات، التدريب، والاعتماد المؤسسي.
مرحلة منفصلة مدفوعة لرسم خريطة عملك الحالي، تحديد الفجوات، ووضع خارطة الطريق. بناءً على النتائج، نقترح خطة التنفيذ.
نتفق على الهيكل التنظيمي وسير العمل المستقبلي. نقوم ببرمجة CRM، وDominium Property Manager، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، والربط التقني، ونقل البيانات والتقارير.
تفعيل المنصة، إدخال SOP، تدريب كل دور وظيفي، وتثبيت إيقاع المبيعات والإدارة بما يتناسب مع العمل الفعلي.
التطوير بناءً على الاستخدام الحي. يستلم فريقك نظام تشغيل موثق داخلياً، مع استمرار التحسين بعد الإطلاق.
هذه مراحل استرشادية وليست ضمانات ثابتة. النطاق والتسلسل يعتمدان على التدقيق. تُطبق رسوم ترخيص شهرية للمنصة بعد التشغيل.
يترك هذا التحول فريقك متمكناً ببنية تحتية مهيأة وعمليات موثقة. الملكية عملية: الأفراد يعرفون أدوارهم، التوظيف الجديد يتم بسلاسة، والمدراء لديهم رؤية واضحة للأداء.
تسليم التحول / المخرجات
مسارات العمل المخصصة، تدفقات العقارات، قواعد التوجيه، الأتمتة، ومساحات العمل المبنية حول عملياتك.
إجراءات موثقة لكل قسم، تشمل العمل الروتيني، التسليمات، الاستثناءات، ومسارات التصعيد.
قوالب الرسائل والبريد الإلكتروني، نصوص المكالمات، مسلسلات المتابعة، وكتيبات المبيعات باللغات المتفق عليها.
الهيكل التنظيمي، الأدوار، المسؤوليات، وصلاحيات اتخاذ القرار لكل مرحلة في رحلة العميل.
هيكلية تحديد المواعيد، تنفيذ الوكيل، وإدارة المبيعات، مدعومة بمواد تدريب وتوجيه خاصة بكل دور.
دليل تعريفي متكرر لأنظمتك ومعاييرك، لضمان بقاء المعرفة داخل الشركة.
بطاقات أداء يومية، مراجعات أسبوعية، وتقارير شهرية، مع تعريفات واضحة لما يتم قياسه ومن المسؤول عنه.
سير عمل صوتي ومحادثات مهيأ مع مسؤوليات محددة، شروط تصعيد، ومسارات تسليم للموظف البشري.
الربط التقني المتفق عليه والبيانات المنقولة، مع توثيق خرائط الحقول ومسؤوليات الوصول.
توجيه للمرحلة القادمة من النمو، مدعوم بتحسين مستمر للعمليات التي يديرها فريقك الآن.
فريقك يدير العمل اليومي، ونحن نواصل المساعدة في تحسينه. اتفاقية النشر تحدد شروط الملكية، الوصول، ونقل البيانات قبل البدء. تُطبق رسوم ترخيص شهرية للمنصة بعد التشغيل.
نقوم بترحيل البيانات من الأنظمة الحالية، وربط العمليات التي يحتاجها عملك، ودمج الرقابة على الصفقات مع سجل AML/KYC. التدقيق يحدد ما يبقى، ما يتغير، وكيفية تدفق البيانات.
يتم تحديد الروابط بناءً على المتطلبات، صلاحيات المزود، وواجهات برمجة التطبيقات المتاحة.
صندوق الوارد، مسارات العمل، قمع المبيعات، الحجز، البريد الإلكتروني، SMS، الأتمتة، المدفوعات، التقييمات، مخطط التواصل الاجتماعي، الدورات، العقود، الهاتف، التقارير، ووكلاء الذكاء الاصطناعي هي طبقة الميزات الداعمة، وليست التحول بحد ذاته.
صُممت Dominium للوكالات، شركات الوساطة، المطورين، الوكالات الدولية، مديري الأملاك والإيجارات، وشبكات الامتياز. الهندسة تتبع نموذج عملك، وليس العكس.
نعمل في إسبانيا (بما في ذلك كوستا ديل سول، وكوستا بلانكا، وكوستا برافا)، ومنطقة البنلوكس، ودبي والخليج، والبرتغال، وإيطاليا، وفرنسا، وبالي. كما ننظر في الأسواق الأخرى عند الطلب.
مقرنا في أوروبا. الاستضافة في الاتحاد الأوروبي. الامتثال للائحة GDPR هو الأساس. أنظمة متعددة اللغات للأسواق متعددة اللغات.
Dominium Audit هي خدمة مدفوعة ومستقلة. نقوم بفحص عملياتك بدقة وتحويل النتائج إلى خطة عمل عملية للتوسع، وذلك قبل اقتراح ما يجب علينا بناؤه.
للتدقيق قيمة حتى لو لم تتابع معنا. يمكنك البدء في تنفيذ تحسينات فورية أو بناء أجزاء من خارطة الطريق بنفسك.
يحدد حجم الشركة، والأقسام، وحجم العمل، والعمليات، والهيكل نطاق العمل. فشركة مكونة من خمسة موظفين تختلف تماماً عن شركة من ستة أقسام تضم 80 وسيطاً عقارياً في متطلبات التدقيق.
لا. Dominium هي عملية تحول تجاري شاملة تقدمها PremiumClients.ai. تتضمن التصميم التنظيمي، وتحسين العمليات، وSOPs، وتنظيم المبيعات، والتدريب، وKPIs، ونظام تشغيل مخصص. تطبق رسوم ترخيص شهرية للمنصة بعد الإطلاق، ولكن الوصول إلى البرمجيات ليس هو جوهر التعاقد.
يتطلب مقترح التنفيذ الناجح فهماً حقيقياً لأعمالك. يقوم التدقيق برسم خرائط لسير العمل، والثغرات، والفرص، وهيكل الفريق، والأدوات، والبيانات، وتسرب الإيرادات. تحصل على نتائج وخطة عمل لها قيمة ذاتية، سواء نفذنا التحول أو قمت أنت بتنفيذ التوصيات بنفسك.
لا يوجد سعر ثابت للتدقيق. نحدد النطاق بناءً على حجم الشركة، والأقسام، وحجم العمل الحالي، والعمليات، والتعقيد التنظيمي. يتم تسعير التنفيذ بشكل منفصل عن نتائج التدقيق. تساعدنا المحادثة الأولى في فهم ما يحتاج إلى تقييم.
يستغرق التحول الكامل عادةً من 90 إلى 120 يوماً. قد تكون المنصة جاهزة للعمل في وقت أبكر؛ لكن إعادة الهيكلة التنظيمية، وSOPs، وتدريب المبيعات، واعتماد الفريق تستمر طوال فترة البرنامج. التتابع الفعلي والنطاق يعتمدان على نتائج التدقيق، وليس على ضمان إطلاق ثابت.
نقوم بتدقيق الإعداد الحالي والتخطيط للهجرة من الـ CRM والبوابات العقارية الخاصة بك. نقوم بتحديد عمليات الربط التي تستحق الاحتفاظ بها ونبني الـ CRM الجديد حول سير عملك، بما في ذلك التوجيه، والرعاية، وSLAs، وإعادة التعيين، والتصعيد، والتقارير. لا يتم افتراض أي شيء من قوالب جاهزة.
أنت تمتلك نظام تشغيل داخلياً متكاملاً وهيكل فريق مصمماً لأعمالك. يتم تدريب موظفيك على استخدامه وتوثيق العمليات. يستمر التحسين المستمر بعد الإطلاق، وتطبق رسوم ترخيص شهرية للمنصة بعد الإطلاق.
نعم. يمكن للأشخاص تولي أي محادثة. يتم تعيين وكلاء الصوت والدردشة لمهام سير عمل محددة مثل الاستقبال، والتأهيل، والمتابعة متعددة اللغات، والتقييمات، وحجز المواعيد، مع قواعد تسليم واضحة وسياق لفريقك.
نعم. نصمم سير عمل متعدد اللغات لعمليات العقارات الدولية، بما في ذلك التوجيه حسب السوق واللغة. يدعم Property Manager القوائم بما يصل إلى 12 لغة. نخدم الأسواق الأوروبية والدولية المدرجة، مع النظر في الأسواق الأخرى عند الطلب. البنية التحتية مستضافة في الاتحاد الأوروبي والامتثال لـ GDPR هو الأساس.
صُممت Dominium للوكالات العقارية، وشركات الوساطة، والمطورين، والوكالات الدولية، ومديري العقارات والإيجارات، وشبكات الامتياز الجاهزة للتوسع. لا يوجد حد أدنى مفترض لحجم الفريق. يساعد التدقيق كلا الطرفين في تحديد ما إذا كانت الخدمة مناسبة، وما يحتاج إلى تغيير، وما إذا كان التحول هو الخطوة الصحيحة التالية.
لا. نظام PremiumClients CRM هو نظامنا الخاص المخصص بالكامل، والمبني على منصة مؤسسية مجربة (HighLevel)، مما يتيح لنا التركيز على تصميم العمليات حول عملك. نضيف كائنات مخصصة، وأتمتة، وعمليات ربط، وتطبيق Dominium Property Manager الخاص بنا. يتم تخصيص مسارات المبيعات، والقواعد، والتسليمات وطرق العمل وفقاً لمتطلباتك؛ ولن تضطر للتقيد بإعدادات عامة.
تحدد اتفاقية النشر الملكية، والوصول، وشروط النقل قبل نقل أي سجلات. نتفق على كيفية التعامل مع بيانات عملك، والنظام المكون، والوصول، بما في ذلك ترخيص المنصة الأساسي وأي تبعيات لجهات خارجية. البنية التحتية مستضافة في الاتحاد الأوروبي، مع الامتثال لـ GDPR كمعيار افتراضي. يتم توضيح هذه الشروط قبل التنفيذ، ولا نتركها لافتراضات عند التسليم.
نعم. خطة عمل التدقيق وخارطة الطريق ملك لك لاستخدامها. يمكن تطبيق العديد من التحسينات على الفور، ويمكنك استخدام التوصيات لتوجيه فريقك أو بناء أجزاء من النظام بنفسك. ليس عليك المضي قدماً في تنفيذ Dominium للحصول على قيمة من التدقيق.
ابدأ بحوار حول عملياتك. سنقوم بتحديد نطاق التدقيق المدفوع بناءً على حجم وتعقيد أعمالك. لا توجد مقترحات جاهزة.
احجز مكالمة التدقيق الخاصة بك