مئات القرارات الصغيرة.
لن يضيع أي منها.
تعتمد الوكالة العقارية على القرارات: من يستلم العميل، متى نتابع، ماذا نفعل إذا لم يحضر المشتري، ومن يتابع الأوراق والمقدم. نحن نقوم بتحديد هذه القرارات وأتمتتها في PremiumClients CRM، لتعمل الوكالة بكفاءة متساوية سواء في يوم عمل مزدحم أو في وقت هادئ.
تم التصميم والبناء خلال فترة تحول Dominium التي تتراوح بين 90-120 يوماً.
الأتمتة تفشل عندما تغطي المسارات المثالية فقط
معظم برامج CRM تكتفي برسالة ترحيب وتذكير بسيط. لكن الواقع العقاري أكثر تعقيداً: مشتري يستفسر مرتين عبر بوابتين مختلفتين، وكيل في إجازة، عميل يراسلنا بالألمانية لمكتب إسباني، مطور يغير قائمة الأسعار، أو صفقة تتراجع.
نحن نصمم الأتمتة للسيناريوهات الواقعية، بما في ذلك الحالات الاستثنائية التي لا تغطيها القوالب الجاهزة. هذا هو الفرق بين نظام يبدو مؤتمتاً وعملية تدير نفسها بالفعل.
من الاستفسار الأول حتى ما بعد البيع
جذب العملاء وإلغاء الازدواجية
تصل العملاء من البوابات، الموقع، WhatsApp، المكالمات، ووسائل التواصل إلى مكان واحد، ويتم مطابقتهم مع جهات الاتصال الموجودة وتصنيفهم حسب المصدر.
توجيه العملاء
قواعد التوجيه حسب اللغة، المنطقة، الميزانية، نوع العقار، توافر الوكيل، والمكتب، مع مسارات بديلة في حال عدم توفر الخيار الأول.
سلاسل المتابعة
سلاسل رسائل متعددة اللغات عبر WhatsApp وSMS والبريد الإلكتروني، تتكيف مع نوع المشتري ومرحلته، مع رعاية طويلة الأمد للمشترين غير الجاهزين للشراء حالياً.
المعاينات
تأكيدات، تذكيرات، خرائط الوصول، تزويد الوكيل بسياق العميل، طلبات التقييم، واسترداد العملاء الذين لم يحضروا.
المعاملات
الحجز، العربون، المستندات، خطوات مكافحة غسيل الأموال وKYC، مواعيد كاتب العدل، وتوزيع العمولات، مع تتبع المهام والتذكيرات.
سير عمل البائعين والقوائم
طلبات التقييم، عقود الوساطة، تنبيهات تغيير الأسعار للمشترين المطابقين، وتحديثات الملاك.
الإدارة ومؤشرات الأداء
سرعة الاستجابة للعملاء، معدل التحويل حسب المصدر، نشاط الوكيل، وتقارير الإيرادات، وكلها محدثة تلقائياً.
ما بعد البيع والإحالات
تسليم العقار، الرعاية اللاحقة، طلبات التقييم، وبرامج الإحالة، لضمان أن تؤدي كل صفقة إلى الصفقة التالية.
ما الذي يتغير في أسبوع عمل طبيعي
خطط أولاً، ثم أتمت
التدقيق
نقوم بتوثيق كيفية انتقال العملاء والمعاينات والصفقات في وكالتك اليوم، وأين تتعثر.
رسم السيناريوهات
يتم تدوين كل مسار، استثناء، عملية تسليم، ولغة، والاتفاق عليها مع فريقك.
البناء
يتم بناء سير العمل والقوالب والمهام في PremiumClients CRM واختبارها مقابل حالات حقيقية.
الاعتماد
تضمن الإجراءات التشغيلية والتدريب عمل البشر والأتمتة معاً، ثم نقوم بالتطوير بناءً على البيانات.
الأسئلة المتكررة
ما الذي يمكن أتمتته في الوكالة العقارية؟
جذب العملاء، إلغاء الازدواجية، التوجيه، الردود الأولى، المتابعة، تذكيرات المعاينات، استرداد العملاء، مطابقة المشترين بالعقارات، متابعة المستندات، مهام المعاملات، تحديثات الملاك، طلبات التقييم، والتقارير. يوضح التدقيق أي الأتمتة ستحقق أكبر أثر لوكالتك.
هل نحتاج لنظام CRM جديد للأتمتة؟
الأتمتة الحقيقية تتطلب نظاماً واحداً تسجل فيه كل عميل ومحادثة وصفقة. معظم أدوات القوائم لا تستطيع القيام بذلك. نظام PremiumClients CRM مصمم لهذا الغرض، ويمكنه العمل بجانب منصاتك الحالية.
هل ستجعل الأتمتة تواصلنا يبدو آلياً؟
ليس عند تصميمها بشكل صحيح. يتم كتابة الرسائل بنبرة صوتك، بلغة المشتري، وتوقيتها حول أحداث حقيقية. يتدخل الوكلاء شخصياً عند الحاجة.
كم يستغرق الأمر؟
تُبنى الأتمتة كجزء من عملية تحول Dominium، والتي تستغرق عادة من 90 إلى 120 يوماً. وتدخل أولى مسارات العمل حيز التنفيذ خلال الأسابيع الأولى.
صفحات ذات صلة
دعنا نحدد ما يجب على وكالتك أتمتته أولاً
احجز مكالمة لتحديد نطاق التدقيق. ستكتشف أي السيناريوهات تكلفك معظم العملاء حالياً.
احجز مكالمة التدقيق الخاصة بك