Política de privacidad

01Quiénes somos

Dominium Global es una transformación inmobiliaria ofrecida por PremiumClients.ai, un nombre comercial de Strategic Growth Ventures, S.L., una empresa registrada en España (en adelante, "nosotros"). Somos los responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Para cualquier consulta o solicitud relativa a la privacidad, envíe un correo electrónico a [email protected].

02Qué recopilamos

• Cuando reserva una llamada. Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y, si los proporciona, sitio web, puesto, mercados, tamaño del equipo, número de departamentos, volumen semanal de clientes potenciales, CRM actual, su principal desafío, su idioma, zona horaria y franja horaria elegida.
• Cuando completa otro formulario en nuestro sitio. Los datos que usted introduzca, tales como su nombre, datos de contacto, empresa e información sobre su negocio.
• Cuando navega. Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, página de referencia y marcas de tiempo. Nuestros servidores procesan esto para ofrecerle el sitio y mantenerlo seguro.
• Solo con su consentimiento. Datos analíticos y de marketing recopilados a través de cookies y tecnologías similares, tal y como se describe en nuestra Política de cookies.

No solicitamos categorías especiales de datos personales y le pedimos que no las incluya en campos de texto libre.

03Por qué los usamos y sobre qué base legal

• Para gestionar y preparar su llamada y responder a su solicitud. Pasos tomados a su petición antes de formalizar un contrato (RGPD Art. 6(1)(b)), y el consentimiento que usted presta en el formulario de reserva.
• Para realizar el seguimiento sobre la Dominium Audit y nuestros servicios. Nuestro interés legítimo en realizar un seguimiento con las empresas que nos han contactado (Art. 6(1)(f)). Puede oponerse en cualquier momento.
• Para ejecutar, proteger y mejorar el sitio web. Nuestro interés legítimo en mantener un sitio web funcional y seguro (Art. 6(1)(f)).
• Para medir el uso del sitio web y el rendimiento de la publicidad. Su consentimiento a través del banner de cookies (Art. 6(1)(a)), que puede retirar en cualquier momento.
• Para cumplir con obligaciones legales. Tales como las fiscales, contables y la respuesta a solicitudes legales de las autoridades (Art. 6(1)(c)).

No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en procesos automatizados que tengan efectos jurídicos o significativos similares.

04Con quién los compartimos

Solo compartimos datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar nuestro negocio, bajo acuerdos de procesamiento de datos y solo en la medida necesaria:

• PremiumClients CRM. Nuestro CRM, donde se almacenan los detalles de reservas y consultas, citas y notas. Funciona sobre una plataforma proporcionada por HighLevel, Inc.
• Alojamiento web y base de datos. Los proveedores de infraestructura que alojan este sitio web y almacenan los envíos de formularios.
• Google (Google Analytics 4). Estadísticas de uso, solo después de que usted acepte las cookies analíticas.
• Meta Platforms (Meta Pixel y Conversions API). Medición publicitaria. El píxel solo se carga después de que usted acepte las cookies de marketing. Cuando reserva una llamada o envía un formulario, también podemos enviar a Meta un evento de reserva con su dirección de correo electrónico y número de teléfono de forma cifrada (hash), para que podamos medir qué anuncios conducen a reservas.
• Zapier. Transfiere los envíos de algunos de nuestros formularios a nuestras herramientas internas.
• Autoridades y asesores. Cuando lo exige la ley, o para establecer o defender reclamaciones legales.

Nunca vendemos sus datos personales ni los compartimos para fines de marketing de otras empresas.

05Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores tienen su sede en, o acceden a datos desde, países fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos. En esos casos, las transferencias están protegidas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. donde el proveedor está certificado, o por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

06Cuánto tiempo los conservamos

• Detalles de reservas y consultas. Durante el tiempo necesario para atender su solicitud y cualquier relación comercial posterior. Si no se produce ninguna relación, los eliminamos o anonimizamos una vez que ya no sean necesarios para el seguimiento, a menos que usted nos solicite borrarlos antes.
• Registros de clientes. Durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los periodos exigidos por la legislación fiscal y mercantil española.
• Datos analíticos y de publicidad. De acuerdo con los ajustes de retención de Google y Meta, y nunca por más tiempo del necesario para la medición.
• Registros del servidor. Por un periodo breve necesario para la seguridad y la resolución de problemas.

07Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, solicitar su rectificación o supresión, limitar su tratamiento u oponerse a él, recibirlos en un formato portable y retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento previo. También puede oponerse en cualquier momento a que realicemos un seguimiento con usted.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a [email protected]. Responderemos en el plazo de un mes. Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento utilizando el enlace que aparece en el pie de página.

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de su propio país.

08Seguridad

Utilizamos cifrado en tránsito, acceso restringido basado en funciones y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es totalmente seguro, pero trabajamos para proteger sus datos y actuaremos con rapidez si algo sale mal, informándole a usted y a las autoridades cuando la ley así lo exija.

09Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas. No recopilamos conscientemente datos personales de ninguna persona menor de 18 años.

10Cambios en esta política

Actualizamos esta política cuando nuestros servicios, proveedores o la ley cambian. La fecha en la parte superior indica la versión más reciente. Si un cambio afecta significativamente a la forma en que utilizamos los datos que usted ya nos proporcionó, se lo comunicaremos.